Prilikom isporuke proverite da li se broj paketa podudara sa brojem navedenim na dokumentu koji potpisujete.

Pri preuzimanju paketa obavezno proverite da li je paket oštećen. Ukoliko jeste, napravite zapisnik sa kurirom na licu mesta i otvorite paket u njegovom prisustvu kako biste utvrdili stanje sadržaja.

U slučaju oštećenja biljaka, obavestite prodavca u roku od 24 časa i, nakon dogovora, vratite biljke u istom stanju i pakovanju u kojem su isporučene. Ukoliko smo u mogućnosti, izvršićemo zamenu biljaka, a u suprotnom vršimo povrat novca.

Nakon isteka roka od 24 časa ne preuzimamo odgovornost za stanje biljaka, kao ni u slučaju njihovog propadanja nakon dužeg vremenskog perioda.

Lično preuzimanje
U slučaju ličnog dolaska u plastenik, neophodna je prethodna najava telefonom ili putem društvenih mreža, kako bismo obezbedili naše prisustvo.